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Q1.パソコン操作が詳しくないのですが利用できますか？ |
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グッドインフォメールは全ての機能の操作がステップ形式で行え、分かりやすい操作方法によりパソコン操作が苦手なお客様も安心してご利用いただけるサービスです。
 詳しいメール配信方法の手順はこちらから
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Q2.携帯ホームページ作成は自分で設定するのですか？ |
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はい、携帯ホームページ機能から店舗情報やメニュー情報を入力いただきサービスをご利用いただきます。専門知識が無くても簡単に作成できるような機能になっていますので安心してご利用いただけます。
またお時間がないお客様やSEO対策のご希望のお客様には携帯ホームページ作成の代行サービスもございます。
詳しくはオンライン見積もりをご覧ください
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Q3.小さい店舗でも利用できますか？ |
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グッドインフォメールはご夫婦で営業されている店舗や小さな店舗でもご利用いただいております。
ご利用店舗の導入事例はこちらから
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Q4.年齢層が高い店舗でも活用できますか？ |
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グッドインフォメールは幅広い年齢層のお客様にご利用いただけるようなサービスになっています。
会員登録方法も必要最低限の空メール送信と、簡単な選択方法による登録方法で会員登録でき、比較的年齢層の高い店舗のお客様にもご利用いただけるような仕組みになっています。
ご利用傾向はこちらから
空メール送信による会員登録方法はこちらから
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Q6.メール配信の集客効果はどのくらいですか？ |
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メール配信の集客効果は、会員登録数やメール配信の販促内容や販促のタイミングなどにより大きく変わってきます。
例：ご利用の飲食店様例＜会員登録数：500人＞
＜定期的なメール配信＞
月に1回：今月のおすすめメニュー紹介
◎配信日：毎月1日商品紹介に強いメールマガジン
◎内容：今月のイベント情報やオススメメニューの紹介
5組前後（※1%前後）
＜集客の悪い日にメール配信＞
月に1回：○○○メニュー半額クーポン
◎配信日：第３週の月曜日の12時に配信販促に強いクーポンメール
◎クーポンの利用期間：第３〜４週の集客の悪い月〜木曜日の期間を対象
15組前後（※3%前後）
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月に2回配信して合計1000人：※20組前後の集客効果が見込めます。
クーポンの利用率やメールマガジンの配信結果が分かるレポート機能はこちらから
メール配信頻度についてはこちらから
※集客効果の目安として最低1〜3％の集客率、この集客率を下回るような集客効果であれば販促内容や配信タイミングをもう一度見直してください。
グッドインフォメールのご利用の成功事例としては10％以上の集客率を上げている事例もございます。
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Q7.操作マニュアルはありますか？ |
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詳しくわかる操作ガイドをインターネット上からご覧いただけます。
操作ガイドをご覧になるには、サービスご利用時のトップ画面の操作ガイドのリンクからご覧いただけます。
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Q8.携帯ホームページのアクセス数が増えません、何が原因でしょうか？ |
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アクセス数を増やすには次の3点が重要になります。
・外部からリンクを貼る
携帯ホームページのURLを今ご利用のホームページやブログなどにリンクを貼って、検索エンジンからの評価を高めることが重要です。
・定期的に更新する
携帯ホームページを定期的に更新することで、検索エンジンからの評価を高めることできます。
・検索キーワードの文言を同期させる
携帯ホームページと今ご利用のホームページやブログなどのページ内の検索キーワードを合わせることが重要です。
グッドインフォメールの検索キーワード設定機能（標準機能）により、携帯ホームページのキーワード設定は簡単に行えます。
携帯ホームページの活用方法はこちらから
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Q9.パソコンでも携帯ホームページは閲覧できますか？ |
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パソコンからも携帯ホームページをご覧頂けます。
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Q10.動画は再生できますか？ |
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グッドインフォメールでは動画再生機能は実装されていませんが、外部リンク機能を使い動画サイトから動画をリンクすることが可能です。
アップロードしたYou Tubu（無料動画サービス）の動画を携帯ホームページやメールマガジンで配信する方法
グッドインフォメールの設定画面のページ本文の入力フォームに下記のように記述します。
記述方法
[url,アップロードした動画のアドレス名,動画のタイトル]
↓
記述例
[url,http://www.youtube.com/watch?v=XXXXXXXXXX,今月のオススメメニュー動画]
このリンク機能により携帯ホームページやメールマガジンから動画を配信することが可能になります。
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Q11.会員登録数が増えません、何がいけないのでしょうか？ |
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会員登録数が増えないケースは、ご来店のお客様に会員登録するメリットが伝わっていないことが多いです。
会員登録の誘導は、まずはご来店のお客様にとって会員登録するメリットを明確にすることが重要になります。
まずは店内でご来店のお客様の目に入るところに、会員登録したくなるサービスを告知掲載して会員誘導することが重要になります。
また、ひとつのサービスやクーポンではなくお客様のニーズに合わせたサービスが重要になります。
例：
▼△会員登録後直ぐに使えるお得なクーポン▼△
クーポンをお一つお選びください。
◎ポイント3倍（常連客を意識したクーポン）
◎お会計から5％（全てのお客様を意識したクーポン）
◎生ビール半額（2杯まで）（男性を意識したクーポン）
◎当店人気デザートサービス（女性を意識したクーポン）
会員登録後に自動発行するウェルカムクーポン機能は、ご登録後一度しか利用できないようなクーポン認証機能を実装しています。
このクーポン認証機能により、思い切ったクーポンを発行できることにより会員誘導を促進することができます。
その他、会員誘導は既存の広告などからの連動も重要になります。
詳しい会員誘導方法はこちらから
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Q12.会員登録ができないお客様がいますが、何故でしょうか？ |
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会員登録ができない原因として、空メール送信後の返信メールが受信できない場合があります。
この場合、ご登録の携帯電話のドメイン受信解除設定が必要になります。
キャリア別ドメイン指定受信方法はこちらから
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Q13.メール配信の絞込みやグループ配信はできますか？ |
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ターゲット機能により、絞込み条件の性別、年齢、世帯、所要時間などの会員登録情報を組み合わせグループにしてメール配信することができます。
ターゲット設定例
【独身女性のターゲット】：20代〜30代独身女性を条件
【ファミリー層ターゲット】：世帯のあるファミリー層を条件
【雨の日のターゲット】：お店までの所要時間30分以内を条件
【休日ターゲット】：お店までの所要時間30分以上を条件
⇒このターゲットリストを条件にメール配信することができます。
※ターゲット条件は会員登録時の年齢／性別／世帯／交通／所要時間／職種の情報を元にターゲットリストを作成できます。
またメンバーレポート機能(顧客情報管理機能)とターゲット機能を併用することにより、精度の高いターゲッティングを実現します。
例えば、クーポン利用数が2回以上のお客様だけに絞り込んだメール配信や一定期間ご来店いただいていないお客様を絞り込んだメール配信などより高度なメール配信を実現します。
※メンバーレポート機能の併用により追加できるターゲット条件はご来店期間／ご利用料金／クーポン利用回数／過去の利用クーポン／常連客などの種別の情報を元にターゲットリストを作成できます。
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Q14.お客様の住所やお名前も管理できますか？ |
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顧客情報管理機能はメンバーレポート機能でご利用いただけます。
メンバーレポート機能は住所やお名前、ご来店日付、店舗会員番号など入力管理ができます。
登録した情報は顧客一覧から参照・編集が行えます。またお名前、電話番号、店舗会員番号からも検索できます。
お客様の紐付けはクーポンチェック機能をご利用により、配信したクーポンメールの確認画面からメンバーIDが確認でき、そのメンバーIDから顧客情報を検索、管理が簡単にできます。
※メンバーレポート機能は正確なメールアドレス情報を管理を行うため顧客情報の追加や削除は行えない仕様になっています。
この仕様は、パソコン側から登録した場合、入力ミスやドメイン受信拒否設定の解除ができない理由により、メールが届かない場合がでてきます。
グッドインフォメールでは、ご来店のお客様の携帯電話からの空メール送信後の会員登録のみで管理することにより、精度の高い顧客情報管理を実現しています。
また削除もメールアドレスエラー管理機能よる自動削除やご登録本人の解除により、手間を掛けずに正確な情報を管理することができます。
他社メール配信サービスからのデータ移行によるご相談はこちらまで
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Q15.携帯電話からもメール配信など操作はできますか？ |
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一部の機能を除き対応しておりません。
対応機能はピクチャライブラリ機能により、携帯電話から撮った写真を携帯ホームページに反映することができます。
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Q16.お誕生日のお客様にメールを自動配信をしたいのですが可能ですか？ |
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お誕生日クーポン機能により、毎月指定日にその月の誕生月のお客様に自動配信できます。
一度設定すれば毎月自動配信することができます。
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会員としての資格に何か制限はありますか？ |
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会員募集要項は以下の通りです。
申込み資格
・すでに営業店舗を保有し、営業している法人（個人事業主を含む）
または、近日中に新規店舗を開店予定の法人（個人事業主を含む）
契約条件
ご契約は1店舗単位でのお申し込みが必要になります。
・サービスご利用代金お支払方法
銀行振込
・支払条件
月一回 月末締め、翌月末払い
・申込み方法
会員にお申込みいただくには、弊社利用規約に同意していただく必要があります。
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サービスの利用として必要な環境はどんなものですか？ |
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■インターネット接続環境
インターネットに接続できる環境であること
(ブロードバンド接続であることが望ましい)
■OS
Windows 2000、Windows XP Professional、Windows XP HomeEditon、Windows Vista、Windows 7
(いずれも日本語版)
*Macintoshの動作保証は行っておりません。
* *Windows 98 SEならびにWindows Meは、 2006年6月30日でマイクロソフト社の無償サポート期間が終了するため、推奨環境の対象外としています。
ご利用環境・セキュリティについてはこちらから
■ブラウザ
Microsoft Internet Explorer 6.0以上
※バージョンの確認方法
「ヘルプ」→「バージョン情報」をクリックし、バージョンを確認してください。
バージョンが6.0より前の場合は、最新バージョンにアップグレードしてください。
* cookieを利用しておりますのでお使いのブラウザを「cookieを受け付ける」設定にしてご利用ください。
* * JavaScriptを有効にする必要があります。
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申し込んでから何日以内に初期設定費を振り込めばいいですか？ |
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Webよりお申込みいただきますと、初期設定完了後にご契約者様へ会員通知書と初期設定費用のお振込み案内書をご送付いたします。そちらに記載の弊社口座へ期日以内にお振込願います。 |
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Webでエラーが発生し、申し込みできません。どうすればいいですか？ |
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Webでエラーが発生した場合は下記ブラウザのオプションの設定をご確認ください。
1.JavaScriptは有効になっていますか？
2.Cookieは有効になっていますか？
弊社サイトでは、JavaScriptとCookieを使用しています。ご利用のブラウザでJavaScriptとCookieが有効に設定されていない場合は、正常に動作しませんのでご注意ください。
上記で解決しなかった場合は、その際のご利用OS、インターネットへの接続方法を確認の上、GoodInfoMailお問い合わせまでご連絡ください。
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サービス代金の支払方法は何がありますか？ |
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サービス代金のお支払方法は銀行振込となります。 |
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利用料金を確認したい。 |
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サービスの料金体系についてはこちらをご確認ください。
なお、毎月のご利用料金は登録会員数によって変動します。登録会員数はこちらでご確認ください。 |
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請求書がほしい |
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請求書は当月ご利用分を月末で締め、翌月の15日までにご郵送いたします。翌月末日までに指定の弊社銀行口座へお振込願います。 |
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銀行振込の振込方法を教えてください。 |
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・お振込みいただく際は、お申し込みいただいた店舗名義の口座もしくは、代表者様名義の口座からお振込みいただきますようお願い申し上げます。
・弊社請求先と異なる名義でお振込された場合は、入金の確認が遅れる場合がございます。お手数ですがGoodInfoMail お問い合わせ窓口までその旨ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
・入金金額相違の場合や合算の場合も、お手数ですがGoodInfoMail お問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 |
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振込用紙がほしい |
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申し訳ございませんが、振込用紙は発行しておりません。請求書をお送りいたしますので、そちらの内容をご参照いただき、銀行等の備え付けの用紙をご利用の上、お振込ください。 |
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振込手数料は誰の負担になりますか？ |
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振込手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。 |
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領収書がほしいのですが。 |
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領収書はご入金の際に金融機関から発行されたお振込み控え(ATMから出る明細書など)となります。
弊社発行の領収書をご希望の場合は、GoodInfoMail お問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
その際、領収書は当月分の請求書と一緒に前月分の領収書を同封の上、ご郵送します。
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サービスの利用料金はいつから発生しますか？ |
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月額利用料金は当月分は翌月でのご請求になります。
但しお申し込み月についてはサービス開始日から日割り計算をした形で
ご請求いたします。
サービス開始月の請求はサービス開始からの日割り請求になります。
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解約の手続きはどうればいいですか？ |
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万が一ご解約されたい場合は、GoodInfomailのシステム管理機能＞システム利用情報＞ご請求情報の退会申請からお手続きください。
解約方法はこちらから
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今、メンテナンスをしていますか？メンテナンス情報を確認したい。 |
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メンテナンス情報はこちらよりご確認ください。 |
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今、障害は発生していますか？障害情報を確認したい。 |
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障害情報はこちらよりご確認ください。 |
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サービスの利用についてサポートを受けたいのですが。 |
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GoodInfoMail お問い合わせまでお電話ください。 |
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個人情報はどのように守られますか？ |
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お客様の個人情報を適切な方法で管理いたします。お客様の承諾なく、第三者に開示・提供することはありません。
詳しくは下記をご参照ください。
【個人情報保護のための行動指針】
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セキュリティはどうなっていますか？ |
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GoodInfoMailのサイトでは、高い機密性を誇るSSL（Secure Socket Layer）テクノロジを採用しております。これによって個人情報を暗号化し、情報を保護しております。 |
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